Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 15 Αυγούστου 2026

Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή, γιατί τα συλλέγουμε και ποια δικαιώματα έχετε επί αυτών.

Ποιοι είμαστε

Η AstoSeMas λειτουργεί την παρούσα εφαρμογή. Πρόκειται για εσωτερικό εργαλείο που χρησιμοποιεί το προσωπικό μας για τον προγραμματισμό εντολών εργασίας, τον προγραμματισμό ραντεβού και την καταγραφή του αποτελέσματος των επισκέψεων των τεχνικών μας στους πελάτες μας. Δεν υπάρχει δυνατότητα δημόσιας εγγραφής και είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας όλων των προσωπικών δεδομένων που περιγράφονται παρακάτω.

Πληροφορίες που συλλέγουμε

• Δεδομένα λογαριασμού προσωπικού. Για κάθε εργαζόμενο, το όνομα, η διεύθυνση email, η φωτογραφία προφίλ, ο ρόλος και το κρυπτογραφικό αποτύπωμα του κωδικού ή τα διαπιστευτήρια passkey. Οι λογαριασμοί δημιουργούνται από διαχειριστή· κανείς δεν μπορεί να εγγραφεί μόνος του. Αν ένας εργαζόμενος συνδεθεί με Google, λαμβάνουμε από την Google το όνομα, τη διεύθυνση email, τη φωτογραφία προφίλ και το αναγνωριστικό του λογαριασμού του Google.
• Δεδομένα πελατών και εργασιών. Πληροφορίες που καταχωρεί το προσωπικό μας κατά την εξυπηρέτηση ενός πελάτη, όπως στοιχεία επικοινωνίας και διευθύνσεις, εντολές εργασίας, ραντεβού, αναφορές τεχνικών, σχόλια και η υπογραφή που δίνει ο πελάτης στο τέλος μιας επίσκεψης.
• Δεδομένα Google Calendar. Για τεχνικό που συνδέει τον δικό του λογαριασμό Google, το αναγνωριστικό του ημερολογίου και τα συμβάντα που δημιουργούμε για τα ραντεβού του. Δεν ζητάμε ποτέ από πελάτες να συνδέσουν ημερολόγιο.
• Τεχνικά δεδομένα. Αρχεία καταγραφής διακομιστή και ασφάλειας, όπως η διεύθυνση IP σας, ο τύπος του προγράμματος περιήγησης και οι σελίδες που ζητάτε, καθώς και διαγνωστικές αναφορές όταν η εφαρμογή παρουσιάσει σφάλμα.

Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

• Για να παρέχουμε, να λειτουργούμε και να προστατεύουμε την εφαρμογή.
• Για την ταυτοποίησή σας και τη διατήρηση της σύνδεσής σας, συμπεριλαμβανομένου του ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων και των passkeys.
• Για τον προγραμματισμό ραντεβού και τη δημοσίευσή τους στο Google Calendar σας, εφόσον το έχετε συνδέσει.
• Για την αποστολή λειτουργικών μηνυμάτων, όπως επαναφορά κωδικού, επαλήθευση email και ειδοποιήσεις ραντεβού.
• Για τον εντοπισμό, τη διερεύνηση και την πρόληψη καταχρήσεων, απάτης και τεχνικών σφαλμάτων.
• Για τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις, συμπεριλαμβανομένων των φορολογικών και λογιστικών κανόνων.

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα και δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση ούτε για την εκπαίδευση γενικών μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης ή μηχανικής μάθησης.

Δεδομένα χρήστη Google και Google Calendar

Η Google χρησιμοποιείται μόνο από το προσωπικό μας και η σύνδεση είναι προαιρετική. Η σύνδεση με Google χρησιμοποιεί τα βασικά πεδία προφίλ και email για την αναγνώριση ενός λογαριασμού προσωπικού. Ο συγχρονισμός ημερολογίου χρησιμοποιεί το πεδίο πρόσβασης του Google Calendar, ώστε ένας τεχνικός να βλέπει το πρόγραμμα εργασίας του στο δικό του ημερολόγιο. Δεν ζητείται ποτέ από πελάτες να συνδέσουν λογαριασμό Google.

• Δημιουργούμε ένα ξεχωριστό ημερολόγιο στον συνδεδεμένο λογαριασμό Google, αποκλειστικά για τα ραντεβού εργασίας, και δημιουργούμε, ενημερώνουμε και διαγράφουμε σε αυτό τα συμβάντα που αντιστοιχούν στα ραντεβού που έχουν ανατεθεί στον συγκεκριμένο τεχνικό.
• Κάθε συμβάν περιέχει την ώρα του ραντεβού, το όνομα και τη διεύθυνση του πελάτη, τις εργασίες που πρέπει να εκτελεστούν, τυχόν σημειώσεις και έναν σύνδεσμο προς τη φόρμα αναφοράς της επίσκεψης.
• Δεν διαβάζουμε, δεν αναλύουμε και δεν αποθηκεύουμε τα υπόλοιπα συμβάντα του Google Calendar σας.
• Αποθηκεύουμε το refresh token που εκδίδει η Google, ώστε ο συγχρονισμός να συνεχίζεται χωρίς να χρειάζεται να συνδέεστε ξανά. Αποθηκεύεται κρυπτογραφημένο και δεν κοινοποιείται ποτέ σε τρίτους.
• Μπορείτε να αποσυνδέσετε την Google οποιαδήποτε στιγμή από τη σελίδα ενσωματώσεων στις ρυθμίσεις σας, ή αφαιρώντας την πρόσβαση από τη σελίδα δικαιωμάτων του λογαριασμού σας Google. Η αποσύνδεση διαγράφει το αποθηκευμένο token. Τα συμβάντα που έχουν ήδη καταχωρηθεί στο ημερολόγιό σας παραμένουν δικά σας, να τα κρατήσετε ή να τα διαγράψετε.

Η χρήση και η μεταφορά από εμάς πληροφοριών που λαμβάνονται από τα Google APIs προς οποιαδήποτε άλλη εφαρμογή συμμορφώνεται με την Google API Services User Data Policy, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων Limited Use. Διαβάστε την Google API Services User Data Policy.

Cookies

Χρησιμοποιούμε απολύτως απαραίτητα cookies και ζητάμε τη συγκατάθεσή σας πριν τοποθετήσουμε οτιδήποτε άλλο. Όλα αναφέρονται στην πολιτική cookies, όπου μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας οποτεδήποτε. Πολιτική cookies

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Όπου εφαρμόζεται ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων, βασιζόμαστε στην εκτέλεση σύμβασης για την παροχή της εφαρμογής, στο έννομο συμφέρον μας να διατηρούμε την υπηρεσία ασφαλή και αξιόπιστη, στη συγκατάθεσή σας όταν επιλέγετε να συνδέσετε μια προαιρετική ενσωμάτωση όπως το Google Calendar, και στη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις όπου ο νόμος μάς επιβάλλει να τηρούμε αρχεία.

Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα μόνο σε παρόχους υπηρεσιών που τα επεξεργάζονται κατ' εντολή μας, βάσει σύμβασης, και μόνο στον βαθμό που απαιτείται για τη λειτουργία της εφαρμογής.

• Οι πάροχοι φιλοξενίας και βάσης δεδομένων, που αποθηκεύουν τα δεδομένα της εφαρμογής.
• Η Google, για τη σύνδεση και για τα συμβάντα ημερολογίου που μας έχετε ζητήσει να δημιουργήσουμε.
• Ο πάροχος αναζήτησης διευθύνσεων και χαρτών, ο οποίος λαμβάνει το κείμενο διεύθυνσης που πληκτρολογείτε για να επιστρέψει προτάσεις και συντεταγμένες.
• Οι πάροχοι παρακολούθησης σφαλμάτων και αποστολής email, που λαμβάνουν διαγνωστικά δεδομένα και τα μηνύματα που σας στέλνουμε.

Ενδέχεται επίσης να γνωστοποιήσουμε δεδομένα όταν αυτό επιβάλλεται από τον νόμο, ή για τη θεμελίωση και υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

Διεθνείς διαβιβάσεις

Ορισμένοι από τους παρόχους μας βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Στις περιπτώσεις αυτές, οι διαβιβάσεις καλύπτονται από απόφαση επάρκειας ή από τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε τα δεδομένα λογαριασμού και τα λειτουργικά δεδομένα για όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός και διαρκεί η επιχειρηματική σχέση, και στη συνέχεια μόνο για όσο απαιτείται για νομικούς, λογιστικούς σκοπούς ή για την επίλυση διαφορών. Τα αρχεία καταγραφής και οι διαγνωστικές αναφορές διατηρούνται για σύντομο διάστημα και έπειτα διαγράφονται. Τα tokens της Google διαγράφονται μόλις αποσυνδέσετε την ενσωμάτωση.

Ασφάλεια

Η κίνηση κρυπτογραφείται κατά τη μεταφορά, οι κωδικοί αποθηκεύονται ως hash με salt, και ευαίσθητα διαπιστευτήρια όπως τα refresh tokens της Google και τα μυστικά δύο παραγόντων αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα. Η πρόσβαση στα δεδομένα παραγωγής περιορίζεται στα άτομα που τη χρειάζονται, ενώ η εφαρμογή υποστηρίζει έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και passkeys.

Τα δικαιώματά σας

Υπό τις προϋποθέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα, διόρθωση ανακριβών δεδομένων, διαγραφή, περιορισμό της επεξεργασίας, φορητότητα, καθώς και να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας. Όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην εθνική αρχή προστασίας δεδομένων.

Αυτό ισχύει τόσο για το προσωπικό μας όσο και για τους πελάτες των οποίων τα στοιχεία καταχωρεί το προσωπικό μας στην εφαρμογή. Επικοινωνήστε μαζί μας στα στοιχεία που ακολουθούν και θα απαντήσουμε εντός των προθεσμιών που ορίζει ο νόμος.

Δεδομένα ανηλίκων

Η εφαρμογή είναι επαγγελματικό εργαλείο και δεν απευθύνεται σε παιδιά. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ατόμων κάτω των 16 ετών.

Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Ενδέχεται να επικαιροποιήσουμε την παρούσα πολιτική καθώς η εφαρμογή εξελίσσεται. Η ημερομηνία στην κορυφή δείχνει πάντα πότε τέθηκε σε ισχύ η τρέχουσα έκδοση, ενώ θα σας ενημερώνουμε για ουσιώδεις αλλαγές πριν αυτές εφαρμοστούν. Όροι χρήσης

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το παρόν κείμενο, ή για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε με την AstoSeMas στο info@astosemas.gr.